Sisällysluettelo

• Laaja Pelivalikoima Jokaiselle
• Luotettavat ja Nopeutuneet Maksuratkaisut
• Bonusedut ja Kampanjat
• Asiakastuen Standardi sekä Saavutettavuus
• Pelaamisen Turvallisuus Meillä

Laaja Pelivalikoima Jokaiselle

Casoola tarjoaa asiakkailleen ylitse 2000 slottia, jotka ovat tehty yhdessä toimialan kärkeen pelintoimittajien parissa. Tarjontamme kattoi kaikkea vanhoista hedelmäpeleistä uudenlaisiin videokolikkoihin, ja tuoreistamme tarjontaa jatkuvasti ensiesitettävillä nimikkeillä. Meillä jokainen käyttäjä kohtaa omalle passelin pelielämyksen riippuen selvästä, janoavatko pelaajat thrilleriä, viihteellisyyttä vai suuria voittoja.

Kolikkopeliemme rinnalla tarjoamme kattavan sortimentin pöytäpelien, joihin sisältyvät rulettipeli, blackjackipeli ning bakarat erilaisin versoineen. Live-kasinoosastomme tarjoaa aito kasinofiiliksen kotiisi ammattimaisten jakajien toimesta. Casino Casoola panostaa asiaan, jotta pelisortimentti pysyy jatkuvasti tuoreena ning mielenkiintoisena.

Pelikategoria
Pelimäärien Määrä
Kärkeen Toimittajat

Kolikkopelit	Yli 2000	NetEnt, Microgaming, Play’n GO
Pöytäpelit	150+	Evolution Gaming, Red Tiger
Live-kasino	80+	Evolution Gaming, Pragmatic Play
Jackpot-pelit	40+	Microgaming, NetEnt

Varmat ning Sujuvat Maksuratkaisut

Tiedostamme rahansiirtojen olennaisen pelisessiossa, tämän vuoksi tarjoamme runsaan sortimentin turvallisia maksutapoja. Asiakkaamme pystyvät toteuttaa rahasyöttöjä ja nostoja kautta tavanomaisia luottokortteja, sähköisiä ning pankkisiirtoja. Ketteryys on ainoa tärkeimmistä etusijalla – valtaosa nostot prosessoidaan 24 tunnin sisällä pyynnön jättämisestä.

Minimitalletusmäärämme on järkevä, tämä sallii pelaamassa lisäksi matalammilla budjetteilla. Kaikki rahansiirrot salataan SSL-salauksen, joka on aktiivisena myös pankkisektorissa. Syötöt näkyvät käyttäjän saldossa tien, mikä varmistaa sujuvan pelikokemuksen ilman ylimääräisiä odotuksia.

Parhaat Maksuratkaisut Käyttäjiemme Keskuudessa

• Trustly – nopea tilivetopankkisiirto ilman rekisteröitymistä
• Visa sekä Mastercard – varmat pankkikortit
• MuchBetter – nykyaikainen mobiilimaksusovellus
• Skrill ja Neteller – tutut e-lompakot
• Paysafecard – prepaid yksityiseen pelaamiseen

Bonusedut ja Kampanjat

Casoola palkitseekin sekä uudet kuin vakioasiakkaansa anteliaasti. Aloituspakettiin lukeutuu bonusraha ekan tallettamiselle ning freespinnejä tietyissä hedelmäpeleissä. Bonusvaatimuksiin on kiinnitetty erityisen huomiota, jotta ehdot säilyisivät mitä läpinäkyvät sekä reilun käyttäjillemme.

Pitkäaikaisille tarjoamme viikottain kampanjoita, joista pystyy saada ekstrabonusta, takaisinmaksua sekä lisäksi hyötyjä. Kanta-asiakasohjelmamme palkitsee jatkuvaa pelaamista pistetä, joita pystyy vaihtaa bonusrahaksi. Isännöimme silloinkin toistuvin kilpailuja, joissa käyttäjät kilpailevat keskenään kiinostavista palkinnoista.

Bonustyyppi
Arvo
Kierrätysvaatimus

Tervetuliaisbonus	100% ensitalletukseen	35x
Ilmaiskierrokset	50-200 spinniä	35x voitot
Viikoittainen Cashback	Aina 10% häviöistä	1x
Reload-bonus	50% syöttöön	35x

Asiakaspalvelun Taso ning Saavutettavuus

Käyttäjätyytyväisyys on toimintamme perustus, jonka vuoksi asiakaspalvelumme tulee saatavilla ympäri päivän. Joukkueemme muodostuu koulutetuista tukihenkilöistä, joiden puhuivatkin laadukasta suomea sekä vastaavat tiedusteluihin pikaisesti. Annamme tukea livechat-palvelun välityksellä, joka tulee nopein keino saavuttaa tukea, sekä emailin kautta yksityiskohtaisempiin kysymyksiin.

Nettisivustomme sisältää myöskin perusteellisen Usein josta käyttäjät löytävät selvitykset yleisimpiin kyselyihin. Luotamme ennakoivaan asiakastukeen, joten tavoittelemme ratkaisemaan mahdolliset ongelmat ennenkuin että nämä kasvavat laajemmiksi pulmatilantteiksi. Mielipiteitä otamme avoimesti ning edistämme palveluitamme jatkuvasti sen perusteella.

Asiakaspalvelun Yhteystiedot sekä Palveluajat

• Live-chat: Tavoitettavissa 24/7 suomeksi sekä englanniksi
• Sähköposti: Vasteaika alle 24 tuntia
• UKK-osio: Laajat neuvot yleisimpiin ongelmiin
• Sosiaalinen media: Päivitykset ja tuki silloinkin kanavissa
• Puhelin: Dedikoidun puhelinpalvelu VIP-asiakkaille

Pelaamisen Suojaus Meillä

Casoola operoi Maltalaisen sääntelyviranomaisen myöntämällä pelilupa, tämä on yhtenä tunnustetuimpien uhkapelialan viranomaisista Euroopassa. Lisenssinumero MGA/B2C/394/2017 annettiin toiminnallemme joulukuussa 2017, ning olemme siitä saakka säilyttäneet parhaitä turvallisuuden ning standardeja. Kyseinen varmistettu tosiasia turvaa, ettei operaatiomme oli säännöllisesti säänneltyjen viranomaisten valvonnassa.

Turvallinen pelaamassa on toiminnallemme ensiarvoisen tärkeää. Annamme pelaajillemme useita keinoja pelin kontrollointiin, kuten talletusrajat, häviörajat ja tilinsulun. Kollaboraatiossa tunnustettujen järjestöjen kuten GamCare ja Gambling Therapy yhteistyössä neuvomme asiakkaita tunnistamaan potentiaaliset peliriippuvuuden signaalit ning tarjoamme apua kyseisten käsittelyyn.

Henkilötietojen turvaaminen oli olennainen elementti toimintaamme. Sovellumme kehittyneitä palomuureja ning kryptausta turvataksemme, jotta kaikki luottamukselliset informaatio säilyvät turvattuna. Ei koskaan jaa pelaajien informaatiota muille osapuolille vailla erityistä lupaa, ning noudatamme GDPR-asetuksia täysimääräisesti.

Vastuullisen Pelin Työkalut

Palvelumme esittää monipuoliset säädöt asiakastilin hallintaan. Asiakkaat pystyvät määrittää vuorokauden, viikottain tai kuukausittaisia rajoja syötöille, tappioille sekä pelisessiolle. Nämä rajoitukset aktivoituvat välittömästi taikka määritellyn aikajakson jälkeen, ning niiden rajoittaminen oli toteutettavissa milloin tahansa. Limiittien löysentämiseen tarvitaan ajatteluaika, joka suojaa hätäisiä ratkaisuja vastaan.

Esitämme myös todellisuustarkistuksia, jotka muistuttavat pelaajia kuluneen session sekä käytetyn rahan määrästä. Itsearviointitestimme neuvovat asiakkaita määrittämään oman pelikäyttäytymistä objektiivisesti. Siinä käyttäjä kokee tarvitsevansa keskeytystä, annamme kustomoitavia lepojaksoja, jotka voivat kestää päivistä kksi sekä vieläpä peruuttamattoman itsesulun.